Политика конфиденциальности

Настоящая политика конфиденциальности описывает, как ООО Кытэгыл Камчатка обрабатывает персональные данные посетителей сайта Kytegyl.ru, покупателей и лиц, которые обращаются к нам через формы заказа, телефон, электронную почту или мессенджеры.

Политика подготовлена для открытого информирования пользователей о целях, составе, сроках и способах обработки персональных данных.

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КЫТЭГЫЛ КАМЧАТКА", ИНН 4100051983, КПП 410001001, ОГРН 1244100002805.

Юридический адрес: 684000, Россия, Камчатский край, м.р-н Елизовский, г.п. Елизовское, г. Елизово, ул. Мурманская, д. 14.

Контакты по вопросам персональных данных: kytegyl@yandex.ru, +7 929 455-87-77.

Имя покупателя, номер телефона, адрес электронной почты, город и адрес доставки, комментарий к заказу, состав корзины, сведения о выбранном способе связи, сообщения и историю переписки во встроенном чате с оператором.

При создании личного кабинета дополнительно обрабатываются выбранный тип программы — розничная либо оптовая/корпоративная, при наличии название компании или ИП, история заказов, сумма подтверждённых покупок, размер накопительной скидки, номер и баланс виртуальной бонусной карты, история начисления и списания баллов, а также технические сведения о сессии. Пароль хранится только в виде криптографического хэша и не может быть просмотрен сотрудниками.

Также сайт может технически обрабатывать IP-адрес и данные, необходимые для работы корзины, сессий, отправки заказа, ограничения перебора паролей и защиты сайта от некорректного использования.

Если товара временно нет, посетитель может добровольно оставить имя, телефон или email для связи после поступления. Такая заявка хранится отдельно от заказа и используется только для указанного уведомления.

Только после отдельного разрешения браузера сайт может получить приблизительные координаты для определения текущей погоды и выбора образа фирменного ворона. Перед отправкой координаты округляются до двух знаков, не записываются в заказы, личный кабинет, аналитику или базу покупателей и используются только для погодного запроса.

Для внутренней статистики сайт сохраняет псевдонимные идентификаторы посетителя и сеанса, адрес открытой страницы и события интерфейса: просмотр товара, открытие корзины, начало оформления, завершение заказа или переход к контактному каналу. Содержимое форм, имя, телефон, адрес доставки и IP-адрес в таблицу аналитики не записываются.

Приём и подтверждение заказов, согласование наличия, фасовки, доставки и самовывоза, обратная связь с покупателем, обработка отзывов, ведение внутреннего учёта обращений и улучшение работы сайта.

Создание и обслуживание личного кабинета, показ истории заказов, расчёт накопительной скидки и бонусного баланса, согласование корпоративных условий, а также предотвращение злоупотреблений программой лояльности.

Проведение онлайн-оплаты через платёжную форму банка, проверка её статуса, формирование электронного чека и отправка сервисных уведомлений по заказу.

Получение сводной статистики посещаемости, оценка удобства каталога и корзины, улучшение ассортимента и содержания сайта.

Добровольная адаптация декоративной анимации к погоде рядом с посетителем без определения или показа его адреса.

Связь с посетителем по его заявке о поступлении конкретного товара.

Данные сотрудников в закрытой панели используются только для доступа к управлению ассортиментом и поддержания актуальности каталога.

Регистрация личного кабинета добровольна. Покупатель может оформить заказ без аккаунта, но накопительная скидка и бонусная карта применяются только к авторизованному кабинету.

В личном кабинете учитываются только выполненные розничные заказы: от 20 000 рублей — 3%, от 50 000 рублей — 5%, от 100 000 рублей — 7%. После первого выполненного заказа начисляются 1 000 приветственных баллов; далее за каждый выполненный заказ возвращается 3% баллами. Один балл равен 1 рублю, баллами можно оплатить не более 20% суммы после скидки. Для оптовых и корпоративных покупателей действуют индивидуальные условия и отдельные уровни от 100 000 ₽.

Виртуальная бонусная карта создаётся при регистрации с нулевым балансом. Отменённые заказы и заказы, снятые со статуса выполнения, не входят в накопительную сумму. При отмене списанные баллы возвращаются, а начисленные за отменённое выполнение баллы сторнируются.

Сессионный идентификатор хранится в защищённом HTTP-only cookie и используется только для поддержания входа в кабинет. Он не содержит пароля или персональных данных в открытом виде.

Обработка выполняется с согласия пользователя, при обращении за товаром или услугой, а также в случаях, когда обработка необходима для исполнения заказа и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

Отправляя заказ, сообщение или отзыв, пользователь подтверждает, что ознакомился с этой политикой.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для рекламы.

Данные могут быть переданы сервисам связи, почтовым сервисам, мессенджерам, хостингу и подрядчикам, которые технически помогают принять заказ или обеспечить работу сайта, только в объёме, необходимом для такой цели.

При онлайн-оплате номер заказа, сумма, состав чека, телефон и указанная покупателем электронная почта передаются Т‑Банку и подключённому сервису онлайн-кассы. Реквизиты банковской карты вводятся только на защищённой форме банка и сайтом не получаются.

Если оператор включает служебные уведомления, сведения о новом заказе могут направляться уполномоченному сотруднику через электронную почту, Telegram, WhatsApp Business, MAX или Web Push. Для каждого канала передаётся только информация, необходимая для обработки заказа.

После отдельного разрешения браузера технический адрес push-подписки может храниться для доставки уведомлений о новых заказах сотруднику или об изменении статуса заказа покупателю. Подписку можно отключить в кабинете или настройках устройства.

Для получения прогноза округлённые координаты передаются через сервер сайта погодному сервису MET Norway. Сайт не запрашивает геолокацию автоматически, пока пользователь не дал разрешение браузеру; источник погодных данных указывается рядом с анимацией.

Данные хранятся столько, сколько необходимо для обработки заказа, ответа на обращение, подтверждения договорённостей и соблюдения законных обязанностей оператора.

Данные личного кабинета хранятся до удаления аккаунта по запросу пользователя либо до прекращения программы, кроме сведений, которые оператор обязан хранить в установленные законом сроки.

Закрытые диалоги встроенного чата удаляются не позднее чем через 730 дней, если более длительное хранение не требуется для исполнения заказа, рассмотрения обращения или выполнения требований закона.

События внутренней аналитики хранятся не более 400 дней. Посетитель может удалить локальный идентификатор через настройки браузера; при включённом сигнале Do Not Track такая статистика сайтом не собирается.

Результат погодного запроса без координат может храниться в пределах текущей сессии браузера до 30 минут. Округлённая точка временно используется в оперативном серверном кэше не более 20 минут и не переносится в постоянную базу данных.

Пользователь может запросить уточнение, блокирование или удаление персональных данных, если их дальнейшая обработка не требуется по закону.

Заявка о поступлении хранится до связи с посетителем, её отмены сотрудником или получения требования об удалении.

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, распространения или уничтожения.

Для защиты используются HTTPS, закрытые сессии, хэширование паролей, ограничение попыток входа и разграничение доступа к административным функциям.

Доступ к данным ограничивается лицами, которым он необходим для обработки заказов, коммуникации с покупателями и администрирования сайта.

Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку.

Для обращения напишите на kytegyl@yandex.ru или свяжитесь по телефону +7 929 455-87-77.

Мы можем обновлять эту политику при изменении сайта, порядка обработки заказов, контактных сервисов или требований законодательства.

Актуальная версия всегда размещается на странице Kytegyl.ru/privacy.